FAQ – Alquiler de motos en la Toscana
Aquí encuentras las respuestas principales sobre el alquiler de nuestra Royal Enfield Classic 350: desde la reserva hasta el pago y la fianza, pasando por seguro, equipamiento y devolución.
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos, te respondemos en persona.
Preguntas generales sobre el alquiler
¿Qué moto puedo alquilar con vosotros?
Con nosotros alquilas la Royal Enfield Classic 350, una moto clásica con mecánica moderna. Ligera, fiable y hecha para las carreteras con curvas de la Toscana.
¿Ofrece Motezza también otras marcas o escúteres?
No. Alquilamos exclusivamente la Royal Enfield Classic 350, ninguna Vespa, Ducati, Guzzi, Harley o BMW. Un solo modelo, cuidado con esmero, en lugar de una gran variedad.
Para trayectos cortos en la ciudad un escúter tendría más sentido, pero para eso no somos los indicados. Para las colinas y las carreteras rurales del Chianti, una moto con ruedas grandes es más estable.
¿Cuánto tiempo puedo alquilar la moto como mínimo?
La reserva más corta es la media jornada, hasta 5 horas con devolución el mismo día. Suficiente para una vuelta por el Chianti o una salida a comer entre las colinas.
¿Cuánto tiempo puedo alquilar la moto como máximo?
Hasta 28 días seguidos. Ideal para un roadtrip, unas vacaciones más largas o varias semanas en la zona. Cuanto más tiempo alquilas, más baja el precio por día.
¿La moto es adecuada también para conductores con menos experiencia?
La Royal Enfield Classic 350 es fácil de manejar, sólida y noble. Deberías saber conducir con seguridad y tener experiencia en el tráfico, entonces es una buena opción también para quien vuelve tras una pausa.
¿Qué edad debo tener para alquilar con Motezza?
Al menos 22 años.
¿Qué permiso necesito?
Un permiso de moto válido de categoría A o A2.
¿Qué se aplica a los permisos expedidos fuera de la UE?
Si tu permiso no está expedido en la UE o la EFTA (Noruega, Islandia, Liechtenstein, Suiza), en Italia necesitas además un permiso internacional de conducción (IDP). Lo obtienes en el club automovilístico de tu país.
¿Hay un límite de kilómetros?
No, todos los alquileres incluyen kilómetros ilimitados. Tú decides el recorrido y el ritmo.
Pago y fianza
¿Cuánto es la fianza?
La fianza es de 800 € por moto.
¿Cómo dejo la fianza?
En la recogida, con tarjeta de crédito o en efectivo. Con tarjeta el importe solo se bloquea, no se cobra. Las tarjetas prepago y de débito valen solo para el alquiler, no para la fianza.
¿Cómo recupero la fianza?
Tras la devolución y la revisión de la moto, por el mismo medio con el que la dejaste. Íntegra si la devolución es sin daños.
¿Cuándo debo pagar el anticipo?
El anticipo del 15 % del precio total previsto se paga al hacer la reserva. Tu reserva se confirma solo tras el anticipo.
¿El anticipo es reembolsable?
Sí, si cancelas hasta 10 días antes de que empiece el alquiler, te devolvemos el anticipo íntegro. Las condiciones completas de cancelación las encontrarás en las Condiciones generales. Condiciones generales.
¿Cuándo se paga el importe restante?
El importe restante se paga en la recogida, en un solo pago. No es posible el pago a plazos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Para el alquiler, efectivo, tarjeta de crédito o de débito, también prepago. Para la fianza, solo tarjeta de crédito o efectivo.
Recogida y devolución
¿Dónde recojo la moto?
La recogida es en nuestra sede en Greve in Chianti, a propósito fuera de Florencia. Así evitas el tráfico urbano y las ZTL y sales directamente a las carreteras rurales de la Toscana. Cómo llegar hasta nosotros desde Florencia lo encuentras en la Página de Florencia.
¿Puedo recoger la moto en otro lugar?
No, la recogida se realiza solo en nuestra sede en Greve in Chianti.
¿Cómo se entrega la moto?
Con el depósito lleno y en perfecto estado, con una breve introducción. Si lo deseas, te damos también consejos de ruta para tu día.
¿Ofrecéis la entrega de la moto?
A partir de una semana de alquiler, entregamos con un cargo en un radio de 30 kilómetros desde nuestra sede. Consulta la disponibilidad con antelación.
¿Cuánto cuesta la entrega?
55 € de base por trayecto, por entrega y recogida, más 2 € por kilómetro de distancia. El precio es por moto.
¿Es posible la devolución fuera del horario de apertura?
Sí, previo acuerdo.
¿Puedo devolver la moto en otro lugar?
No, la devolución se realiza donde recogiste la moto, salvo que hayamos acordado otra cosa.
¿Qué pasa si devuelvo la moto tarde?
En caso de devolución tardía, cobramos el tiempo de alquiler adicional.
¿Tengo que devolver la moto con el depósito lleno?
Tienes dos opciones. O devuelves la moto con el depósito lleno, tal como la recibiste. O reservas el Tank Service por 25 €, entonces nos ocupamos del repostaje y no tienes que pasar por la gasolinera.
¿Puedo usar la moto para un viaje al extranjero?
Los viajes al extranjero solo se permiten previo acuerdo. Si damos el visto bueno, se añade un suplemento. El motivo no es el seguro, sino la mayor distancia desde el punto de partida.
Seguro y responsabilidad
¿Qué seguro está incluido en el precio de alquiler?
Un seguro de responsabilidad civil. Cubre los daños que causas a terceros.
¿Hay un seguro a todo riesgo?
No, no ofrecemos seguro a todo riesgo ni contra robo. Los daños en la propia moto se descuentan de la fianza, y los costes que excedan corren de tu cuenta.
¿Hay una franquicia?
El seguro de responsabilidad civil no tiene franquicia, pero solo cubre los daños a terceros, no a la propia moto.
¿El seguro de responsabilidad civil vale también en el extranjero?
El seguro de responsabilidad civil es válido en Italia y en los países que figuran en la Carta Verde. Esta tarjeta la recibes con la moto.
¿Qué seguro adicional recomendáis?
Antes del viaje, comprueba si tu tarjeta de crédito o un seguro de franquicia aparte cubre la fianza en vehículos de alquiler. Algunas tarjetas excluyen los vehículos de dos ruedas, se aclara en pocos minutos.
¿Quién responde por los daños en la moto?
De los daños no cubiertos por el seguro de responsabilidad civil respondes tú. Se descuentan de la fianza, y los costes que excedan corren de tu cuenta.
¿Qué hago en caso de accidente?
Contáctanos de inmediato e implica a la policía si es necesario.
¿Qué pasa en caso de robo?
No ofrecemos un seguro contra robo. En caso de robo, respondes tú por la pérdida de la moto. Por eso apárcala de forma segura y usa el bloqueo de dirección. Una cobertura contra robo puedes contratarla con proveedores externos.
Equipamiento y seguridad
¿Los cascos están incluidos en el precio de alquiler?
Sí, dos cascos están incluidos en el precio de alquiler, para conductor y acompañante.
¿Hay cascos en diferentes tallas?
Sí, de la XS a la XXL.
¿Puedo alquilar chaqueta y guantes?
Sí, con un suplemento. También se pueden añadir pantalón de lluvia, navegador y GoPro. Los precios están en la Lista de precios.
¿Tengo que traer mi propia ropa protectora?
Puedes traer la tuya o alquilar guantes y chaqueta con nosotros.
¿La moto tiene espacio para el equipaje?
Todas las motos tienen una maleta lateral con cerradura de 12 litros. Si eliges la versión monoplaza, te montamos además un portaequipajes.
¿Puedo alquilar un navegador?
Sí, con Apple CarPlay y Android Auto. Un soporte para el móvil te lo facilitamos gratis.
¿Puedo montar accesorios propios en la moto?
No, no se permiten modificaciones en la moto, para evitar daños.
¿Las motos tienen ABS?
Sí, la Royal Enfield Classic 350 tiene un sistema de frenos ABS.
¿Cómo garantizáis la seguridad de las motos?
Nuestras motos reciben un mantenimiento regular y están en perfecto estado.
¿Hay indicaciones de seguridad para conductores con menos experiencia?
Antes de salir, familiarízate con la moto y asegúrate de conocer las normas de tráfico. Todo lo importante lo encuentras en el Resumen de normas.
Clima y temporada
¿Puedo alquilar la moto también en invierno?
No, de diciembre a febrero tenemos pausa invernal. La temporada va de marzo a noviembre.
¿Puedo pasarme sin avisar en marzo o noviembre?
En marzo y noviembre también puedes reservar online como siempre. Pero en esos meses solo estamos en el local si hay una reserva. Sin reserva, no encontrarás a nadie.
¿Qué pasa si hace mal tiempo?
Si hace mal tiempo, te ofrecemos un cambio de reserva gratuito, si hay disponibilidad.
¿Ofrecéis un reembolso en condiciones meteorológicas extremas?
En condiciones meteorológicas extremas puedes cambiar la reserva. Un reembolso se realiza solo según nuestras Condiciones generales.
¿Hay restricciones en primavera y otoño?
No, en primavera y otoño puedes alquilar la moto en las condiciones habituales. Son incluso las mejores épocas para venir.
¿Puedo devolver la moto con lluvia fuerte?
La devolución se realiza según lo acordado. En condiciones meteorológicas extremas, háblanos y encontramos una solución.
Más información
¿Cómo os contacto si tengo dudas o problemas?
Por correo electrónico, WhatsApp o teléfono durante el horario comercial.
¿Puedo comprar un vale regalo?
Sí, ofrecemos vales regalo. Escríbenos para los detalles.
¿Hay rutas guiadas?
Si lo pides, te acompañamos en un tour acordado de antemano. De abril a septiembre hay además cada sábado el Coffee Ride guiado desde Greve in Chianti. El programa, el precio y la inscripción los encontrarás en la página de rutas. página de contacto.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Los cambios y las cancelaciones son posibles bajo ciertas condiciones. Se aplica lo siguiente:
- Hasta 10 días antes del inicio del alquiler: te devolvemos el anticipo íntegro.
- Entre 10 días y 48 horas antes del inicio del alquiler: retenemos el anticipo (15 %) como gastos de cancelación. En algunos casos ofrecemos un vale para un alquiler posterior, pero el anticipo en sí no es reembolsable.
- Menos de 48 horas antes del inicio del alquiler: el importe total del alquiler es exigible, sin reembolso.
La normativa completa está en las Condiciones generales.
