FAQ – Location de moto en Toscane
Vous trouverez ici les réponses essentielles sur la location de notre Royal Enfield Classic 350 : de la réservation au paiement et à la caution, jusqu'à l'assurance, l'équipement et la restitution.
Vous ne trouvez pas votre question ? Écrivez-nous, nous vous répondons en personne.
Questions générales sur la location
Quelle moto puis-je louer chez vous ?
Chez nous, vous louez la Royal Enfield Classic 350, une moto classique à la mécanique moderne. Légère, fiable et faite pour les routes sinueuses de la Toscane.
Motezza propose-t-elle aussi d'autres marques ou des scooters ?
Non. Nous louons exclusivement la Royal Enfield Classic 350, ni Vespa, Ducati, Guzzi, Harley ni BMW. Un seul modèle, entretenu avec soin, plutôt qu'un large choix.
Pour de courts trajets en ville, un scooter serait plus adapté, mais pour ça nous ne sommes pas les bons interlocuteurs. Pour les collines et les routes de campagne du Chianti, une moto avec de grandes roues est plus stable.
Quelle est la durée minimale de location ?
La réservation la plus courte est la demi-journée, jusqu'à 5 heures avec restitution le jour même. De quoi faire une boucle dans le Chianti ou aller déjeuner dans les collines.
Quelle est la durée maximale de location ?
Jusqu'à 28 jours d'affilée. Idéal pour un road trip, des vacances prolongées ou plusieurs semaines dans la région. Plus vous louez longtemps, plus le tarif journalier baisse.
La moto convient-elle aussi aux pilotes moins expérimentés ?
La Royal Enfield Classic 350 est facile à maîtriser, solide et docile. Vous devriez savoir rouler en sécurité et avoir de l'expérience dans la circulation, alors c'est aussi un bon choix pour ceux qui reprennent après une pause.
Quel âge faut-il avoir pour louer chez Motezza ?
Au moins 22 ans.
Quel permis me faut-il ?
Un permis moto valide de catégorie A ou A2.
Que se passe-t-il pour les permis délivrés hors UE ?
Si votre permis n'est pas délivré dans l'UE ou l'AELE (Norvège, Islande, Liechtenstein, Suisse), il vous faut aussi un permis de conduire international (IDP) en Italie. Vous l'obtenez auprès de l'automobile club de votre pays.
Y a-t-il une limite de kilométrage ?
Non, toutes les locations sont à kilométrage illimité. Vous décidez de l'itinéraire et du rythme.
Paiement et caution
À combien s'élève la caution ?
La caution est de 800 € par moto.
Comment verser la caution ?
Au retrait, par carte de crédit ou en espèces. Par carte, le montant est seulement bloqué, pas débité. Les cartes prépayées et de débit ne valent que pour la location, pas pour la caution.
Comment récupérer la caution ?
Après la restitution et le contrôle de la moto, par le même moyen que celui utilisé pour la verser. Intégralement si la restitution est sans dommage.
Quand dois-je verser l'acompte ?
L'acompte de 15 % du prix total prévu est dû à la réservation. Votre réservation n'est confirmée qu'après l'acompte.
L'acompte est-il remboursable ?
Oui, si vous annulez jusqu'à 10 jours avant le début de la location, votre acompte vous sera intégralement remboursé. Les conditions d'annulation complètes figurent dans les Conditions générales de vente.
Quand le solde est-il dû ?
Le solde est dû au retrait, en un seul versement. Le paiement en plusieurs fois n'est pas possible.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour la location, espèces, carte de crédit ou de débit, y compris prépayée. Pour la caution, uniquement carte de crédit ou espèces.
Retrait et restitution
Où est-ce que je récupère la moto ?
Le retrait se fait à notre adresse à Greve in Chianti, délibérément hors de Florence. Ainsi vous évitez la circulation urbaine et les ZTL et partez directement sur les routes de campagne de la Toscane. Comment nous rejoindre depuis Florence est indiqué sur la Page de Florence.
Puis-je récupérer la moto ailleurs ?
Non, le retrait se fait uniquement à notre adresse à Greve in Chianti.
Comment la moto est-elle remise ?
Le plein fait et en parfait état, avec une courte prise en main. Sur demande, nous vous donnons aussi des conseils d'itinéraire pour votre journée.
Proposez-vous la livraison de la moto ?
À partir d'une semaine de location, nous livrons contre supplément dans un rayon de 30 kilomètres autour de notre adresse. Merci de demander la disponibilité à l'avance.
Combien coûte la livraison ?
55 € de base par trajet, pour la livraison et la reprise, plus 2 € par kilomètre de distance. Le prix est par moto.
La restitution est-elle possible en dehors des heures d'ouverture ?
Oui, sur accord préalable.
Puis-je restituer la moto ailleurs ?
Non, la restitution se fait là où vous avez récupéré la moto, sauf accord contraire.
Que se passe-t-il si je rends la moto en retard ?
En cas de restitution tardive, nous facturons le temps de location supplémentaire.
Dois-je rendre la moto avec le plein ?
Vous avez deux possibilités. Soit vous rendez la moto avec le plein, comme vous l'avez reçue. Soit vous réservez le Tank Service pour 25 €, alors nous nous occupons du plein et vous n'avez pas à passer à la station-service.
Puis-je utiliser la moto pour un trajet à l'étranger ?
Les trajets à l'étranger ne sont autorisés qu'après accord préalable. Si nous acceptons, un supplément s'ajoute. La raison n'est pas l'assurance, mais la plus grande distance depuis le point de départ.
Assurance et responsabilité
Quelle assurance est comprise dans le prix de location ?
Une assurance responsabilité civile. Elle couvre les dommages que vous causez à des tiers.
Y a-t-il une assurance tous risques ?
Non, nous ne proposons ni assurance tous risques ni assurance vol. Les dommages sur la moto elle-même sont déduits de la caution, et les coûts au-delà sont à votre charge.
Y a-t-il une franchise ?
L'assurance responsabilité civile n'a pas de franchise, mais ne couvre que les dommages à des tiers, pas à la moto elle-même.
L'assurance responsabilité civile est-elle valable aussi à l'étranger ?
L'assurance responsabilité civile est valable en Italie et dans les pays figurant sur la carte verte. Cette carte, vous la recevez avec la moto.
Quelle assurance complémentaire recommandez-vous ?
Avant le voyage, vérifiez si votre carte de crédit ou une assurance franchise séparée couvre la caution sur les véhicules de location. Certaines cartes excluent les deux-roues, cela se vérifie en quelques minutes.
Qui est responsable des dommages sur la moto ?
Pour les dommages non couverts par l'assurance responsabilité civile, vous êtes responsable. Ils sont déduits de la caution, et les coûts au-delà sont à votre charge.
Que faire en cas d'accident ?
Contactez-nous immédiatement et faites appel à la police si nécessaire.
Que se passe-t-il en cas de vol ?
Nous ne proposons pas d'assurance vol. En cas de vol, vous êtes responsable de la perte de la moto. Garez-la donc en sécurité et utilisez le bloque-direction. Une couverture vol, vous pouvez la souscrire auprès de prestataires externes.
Équipement et sécurité
Les casques sont-ils compris dans le prix de location ?
Oui, deux casques sont compris dans le prix de location, pour le pilote et le passager.
Y a-t-il des casques en différentes tailles ?
Oui, du XS au XXL.
Puis-je louer une veste et des gants ?
Oui, avec un supplément. Un pantalon de pluie, un GPS et une GoPro sont aussi disponibles en option. Les prix figurent dans la Tarifs.
Dois-je apporter mon propre équipement de protection ?
Vous pouvez apporter la vôtre ou louer gants et veste chez nous.
La moto a-t-elle de l'espace de rangement ?
Toutes les motos ont une valise latérale verrouillable de 12 litres. Si vous choisissez la version monoplace, nous vous montons en plus un porte-bagages.
Puis-je louer un GPS ?
Oui, avec Apple CarPlay et Android Auto. Un support pour smartphone, nous vous le fournissons gratuitement.
Puis-je fixer mes propres accessoires sur la moto ?
Non, les modifications sur la moto ne sont pas autorisées, afin d'éviter tout dommage.
Les motos ont-elles l'ABS ?
Oui, la Royal Enfield Classic 350 a un système de freinage ABS.
Comment garantissez-vous la sécurité des motos ?
Nos motos sont entretenues régulièrement et sont en parfait état.
Y a-t-il des conseils de sécurité pour les pilotes moins expérimentés ?
Avant de partir, familiarisez-vous avec la moto et assurez-vous de connaître le code de la route. Vous trouverez l'essentiel dans le Aperçu des règles.
Météo et saison
Puis-je aussi louer la moto en hiver ?
Non, de décembre à février nous sommes en pause hivernale. La saison va de mars à novembre.
Puis-je passer à l'improviste en mars ou en novembre ?
En mars et en novembre aussi, vous réservez en ligne comme d'habitude. Ces mois-là, nous ne sommes toutefois sur place que si une réservation a été effectuée. Sans réservation, vous ne trouverez personne.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
En cas de mauvais temps, nous vous offrons un changement de réservation gratuit, sous réserve de disponibilité.
Proposez-vous un remboursement en cas de conditions météo extrêmes ?
En cas de conditions météo extrêmes, vous pouvez modifier votre réservation. Un remboursement n'a lieu que selon nos Conditions générales de vente.
Y a-t-il des restrictions au printemps et en automne ?
Non, au printemps et en automne vous pouvez louer la moto aux conditions habituelles. Ce sont même les périodes les plus agréables pour venir.
Puis-je rendre la moto en cas de forte pluie ?
La restitution se fait comme convenu. En cas de conditions météo extrêmes, contactez-nous et nous trouvons une solution.
Plus d'informations
Comment vous joindre en cas de questions ou de problèmes ?
Par e-mail, WhatsApp ou téléphone pendant les heures d'ouverture.
Puis-je acheter un bon cadeau ?
Oui, nous proposons des bons cadeaux. Écrivez-nous pour plus les détails.
Y a-t-il des tours guidés ?
Sur demande, nous vous accompagnons lors d'un tour préparé à l'avance. D'avril à septembre, le Coffee Ride guidé part en outre chaque samedi de Greve in Chianti. Vous trouverez le déroulement, le prix et l'inscription sur la page des tours. page de contact.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les modifications et les annulations sont possibles sous certaines conditions. Voici ce qui s'applique :
- Jusqu'à 10 jours avant le début de la location : l'acompte vous sera intégralement remboursé.
- Entre 10 jours et 48 heures avant le début de la location : nous retenons l'acompte (15 %) à titre de frais d'annulation. Dans certains cas, nous proposons un bon pour une location ultérieure, mais l'acompte lui-même n'est pas remboursable.
- Moins de 48 heures avant le début de la location : le montant total de la location est dû, sans remboursement.
La réglementation complète figure dans les Conditions générales de vente.
